Actualizado: 9 de Julio del 2024 Version 2.0

BLACKBOX TECHNOLOGY, SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, en adelante “BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V.” O “Licenciante” dará acceso al Usuario/Clientes a la plataforma denominada ERP.AI, en Adelante Aplicación que se regirá bajo las siguientes condiciones:

1. APLICACIÓN – ERP AI.  Representa una respuesta a la creciente necesidad de optimizar procesos clave en tiempo real. Desde la automatización de tareas contables hasta la gestión de proyectos utilizando inteligencia artificial como motor principal, este sistema está diseñado para ser la columna vertebral tecnológica que transforma la gestión empresarial. La importancia radica en la capacidad del ERP para mejorar la toma de decisiones, reducir costos operativos y aumentar la productividad, elementos esenciales para cualquier empresa que aspire a destacarse en un mercado competitivo. De igual forma, este ERP va más allá de ser una herramienta interna; es una solución estratégica que es posible comercializar mediante un modelo de Software como Servicio (SaaS).

2. INTELIGENCIA ARTIFICIAL:  Es un funcionamiento experimental, ya que los resultados dados por la IA son exclusivamente responsabilidad de cada usuario, La responsabilidad en el uso de la IA se refiere a la obligación de utilizar esta tecnología de manera ética, legal y responsable, garantizando que el contenido generado sea veraz, preciso y no dañe a terceros. Esto implica tener en cuenta no solo los aspectos técnicos de la tecnología, sino también los aspectos éticos y sociales, incluyendo la privacidad y seguridad de los datos, la equidad y la no discriminación, entre otros. El uso indebido del ERP.AI, será causante de suspensión indefinida de la cuanta.

3. CREACIÓN DE CUENTA Y REGISTRO. Para que el cliente acceda a utilizar el ERP.AI, será necesario crear una cuenta en la cual, el cliente deberá proporcionar su información personal o de la empresa a la que representa, y la cual deberá ser suscrita por el titular de la cuenta o su representante legal, además. El Cliente deberá identificarse con su DUI, y en caso de ser extranjero con su carné de residente y completar el formulario de registro, consignando el giro ordinario de su negocio, el destino de los fondos, completar los formularios de debida diligencia según aplique, siendo responsable de los datos consignados en el mismo.

4. SUSCRIPCIÓN. Para que las empresas Relacionadas Locales o Relacionadas Regionales mantengan el beneficio de suscripción con los precios especiales, la Empresa Matriz o Principal debe mantener su suscripción. En caso que la empresa matriz o principal se retire, las relacionadas pierden el beneficio, para lo cual se deberán registrar nuevamente de forma individual.

5. TIPOS DE USUARIOS. El cliente que adquiera una cuenta ERP.AI podrá tener acceso a usuarios dentro del sistema.  Los tipos de usuario, a) Usuario Administrador de Empresa b) Usuarios estándar con rol personalizado dentro de los cuales tenemos, Contador, Auditor, Inversor, Administrador, Gerente de recursos humanos, Gerente de proyecto, Gerente de Marketing Digital.

6. UNIDADES DE NEGOCIO. Las unidades de negocio o sucursales son divisiones o segmentos separados de una empresa que operan de manera autónoma, pero que están vinculados a la entidad matriz. Cada unidad de negocio o sucursal puede tener su propia estructura organizativa, recursos y funciones específicas, y a menudo están ubicadas en diferentes lugares geográficos. Estas divisiones se establecen para diversos propósitos, como atender mercados locales, adaptarse a regulaciones específicas, facilitar la gestión operativa o aprovechar oportunidades de negocio en diferentes regiones.

7. COMISIONES. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V. podrá establecer y cobrar al Cliente las comisiones u honorarios que defina, en concepto de la utilización de las diferentes modalidades de utilización del ERP.AI, dichas comisiones, planes u honorarios estarán disponibles para los Clientes a través de los diferentes medios de comunicación y podrán ser cobradas a los Clientes a través de la página web o por medio de cargos automáticos con tarjeta de crédito VISA O MASTER CARD, así como transferencias Bancarias. 

8. CONDICIONES DE ACCESO. El ERP.AI,  es una plataforma web por lo que no podrá instalarse localmente y deberá ser accedida siempre por medio de un navegador web, los navegadores soportados son los siguientes: Google Chrome versión 64 o la versión más reciente, Microsoft Edge 18 + o la versión más reciente, Opera 66 o la versión más reciente y Mozilla Firefox 66 o la versión más reciente.

9. DEBIDA UTILIZACIÓN. Es necesario que el cliente cuente deberá contar con: conexión a internet, una computadora de escritorio, portátil, o celular. Para que el sistema funcione como herramienta de análisis, el cliente deberá de forma voluntaria cargar la información por medio de los formularios que existen en el sistema, así como también podrá cargar los archivos con los formatos siguientes. csv (comma, separated values), xls (Microsoft Excel file format) versiones antiguas a 2007 Microsoft .xlsx (Microsoft Excel file format) versiones actuales de Microsoft Excel 2013-2024. Será responsabilidad de los clientes asegurarse de cargar los archivos soportados.

10. NO INTERCONEXIÓN. La Aplicación no tendrá interconexión con otros sistemas de información, por lo que en ningún momento accederá a información del cliente que no sea cargada por él mismo, por lo que la sociedad BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V. sus accionistas, filiales, subsidiarias o casa matriz se libera de toda responsabilidad relacionada a cualquier mal funcionamiento que tengan otros sistemas, antes, durante o después de la ejecución y uso del ERPAI

11. FUNCIONALIDAD DEL ERP.IA. realizará procesos y análisis de tipo contables, fiscal, gestión de proyectos, talento humano. 

El Cliente usará estas funcionalidades bajo su sola responsabilidad y reconociendo que BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. DE C.V., sus accionistas, representantes, filiales, subsidiarias o casa matriz, no son de ninguna forma responsables de las acciones que El Cliente realice o deje de realizar en base a los análisis producidos por la aplicación en base a la información cargada por El Cliente.

12. MÓDULOS DE SERVICIO. Los módulos con los que cuenta la plataforma son los siguientes: 

• Facturación Electronica. 
• Contabilidad  
• CRM  
• Gestión de Proyecto 
• Recursos Humanos

Cada uno de los módulos de servicio tiene un costo y licencia independiente, la compra de la licencia de uno de los módulos no da derecho al cliente al uso de todos los módulos.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE. El Cliente entiende que la interfaz de comunicación entre el cliente y la plataforma será mediante: a) correo electrónico, y, b) Chat Virtual. A través de dichos medios el cliente podrá realizar exclusivamente consultas técnicas del sistema. La compra de la licencia o uso de la plataforma no incluyen asesorías, únicamente otorga el derecho de uso de servicios propios que otorga la plataforma según el módulo contratado.

14. REGISTROS ELECTRÓNICOS. El cliente acepta como prueba fidedigna de las operaciones y/o transacciones efectuadas, los registros electrónicos que se originen bajo su contraseña en cualquier dispositivo habilitado al efecto reconociendo como veraces dichos registros resguardados en el sistema.

15. RETIRO DEL ACCESO AL SISTEMA. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V. se reserva el derecho de denegar o retirar el acceso al ERP.AI o al uso de los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso a aquellos Clientes que incumplan estos Términos y Condiciones, así como aquellos Clientes de los cuales se sospecha alguna conducta ilícita, o cuando sea requerido por autoridad competente.

16. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V; incluyendo todos sus módulos, servicios y funcionalidades es ofrecido al Cliente sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. DE C.V. y sus representantes, accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, agentes y empleados no son responsables por los daños y perjuicios de toda clase que puedan derivarse del uso del ERP. AI, incluido de los Servicios y Módulos puestos a su disposición a través de la plataforma. así como al utilizar el presente Servicio y dar acceso a Usuarios a mi Cuenta, y declaro que Blackbox Technology, S.A.  de C.V; no es responsable por daños que pueda realizarse al mal uso de esta herramienta.

17. DRECHO A ELIMINACIÓN DE DATOS PERSONALES: Concluida la relación contractual, los datos de carácter personal deberán ser devueltos al responsable. Cuando ya no exista ninguna relación contractual ERP AI, cumpliendo con las normas y leyes de El Salvador, mantendrá resguardada la información del cliente por un plazo de 3 años, concluido el termino se procederá a la eliminación total de los datos que se hayan recopilado. 

18. PROTECCIÓN DE DATOS Y CONFIDENCIALIDAD. Para el uso del ERP AI, es posible BLACKBOX TECHNOLOGY. S.A. de C.V. tenga acceso a ciertos datos del Cliente que pudieren ser de carácter personal.  Los datos personales obtenidos a través del sistema no serán compartidos con terceros sin la debida autorización del Cliente, así como tampoco serán utilizado para fines distintos al debido desarrollo y actualización del SIAFF, así como para poder mejorar la prestación de los servicios que desarrolla el BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. DE C.V. brindando respuestas personalizadas a las consultas y necesidades del Cliente. Los datos personales que El Cliente ingrese en el ERP AI se consideran en todo momento información confidencial y privada, al menos que tal información haya sido publicada por cualquier medio. En cumplimiento con la normativa vigente, BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. DE C.V, S.A de C.V. se compromete a utilizar medidas de seguridad razonables para evitar la alteración, pérdida, destrucción, robo y tratamiento o acceso no autorizado de sus datos personales.

19. REPRESENTACIÓN Y VERACIDAD DE DATOS. El cliente declara y garantiza a: (a) que tiene plenos poderes y facultades, así como también la capacidad legal para aceptar estos Términos y cumplir las obligaciones derivadas de los mismos, y que si se está registrando en representación de una compañía o de alguna otra entidad, que tiene la facultad de obligar a su mandante o a la compañía que lo emplea; y (b) que ha brindado  información válida, completa y veraz al momento de creación y del registro y que seguirá brindando información en los mismos términos; (c) El cliente reconoce y acepta que el registro es personal y que será el único responsable de la administración de las contraseñas de acceso de los usuarios que posea o adquiera, y reconoce y acepta que si no actúa de manera responsable y como se establece en estos Términos, BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V. no será responsable por el uso que pueda hacer un tercero de su contraseña, incluso cuando lo hace con desconocimiento de éste o contra su voluntad.  Por ello, El Cliente declara además que es su responsabilidad utilizar dichas cuentas de acceso de manera lícita y personal.

20. CONDICINES DE REEMBOLSO. El Cliente tiene derecho a solicitar un reembolso parcial de la tarifa del ERP AI (devolución de dinero) dentro del Plazo establecido, siempre que se cumplan TODAS las condiciones enumeradas a continuación: 

• El cliente desea cancelar su cuenta y realiza la solicitud de cancelación dentro de los primeros 5 días del periodo de pago inicial. podrá solicitar un reembolso proporcional basado en el período restante del contrato. Después de los primeros 5 días del período de pago inicial los clientes no recibirán ningún reembolso de dinero.
• La solicitud de reembolso se debe enviar dentro del Período determinado de solicitud de reembolso.
• El Cliente acepta que probó la Versión de prueba del ERP antes de formalizar contrato
• La devolución aplica cuando la operación falla dentro del ERP AI de forma rutinaria. (Para aplicar a esta devolución debe de haber llenado una solicitud de soporte y que evalúen la situación específica relacionada con el aplicativo.)
• No haber encontrado una solución satisfactoria por parte de nuestro equipo de soporte técnico. Comprobable por medio de descripción detallada del problema y los intentos realizados para solucionarlo.
• Backbox Technology, S.A. de C.V; no puede proporcionar una solución para que pueda realizar la operación fallida dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de recepción del informe del problema;
• Nos reservamos el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de forma individual y determinar si se ajusta a nuestras políticas establecidas.
• También nos reservamos el derecho de reembolsar o retener los fondos en caso de detectar cualquier tipo de fraude electrónico o sospecha del mismo.
• Realizar la solicitud vía correo electrónico a [email protected]. 
• La solicitud de reembolso se rechaza, si:

• el cliente no probó la versión de prueba del ERP, para verificar si cumplía con el requerimiento que el cliente necesitaba. 
• la operación de la que se informó que ‘falló’ NO se puede realizar en el ERP debido a las especificaciones del Software;
• La solicitud se envió tras la expiración del Plazo para solicitar un reembolso.

Proceso de Reembolso:
A. Si se aprueba tu solicitud de reembolso, se procederá el reembolso utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
B. Si se aprueba la solicitud de reembolso, se procederá a realizarlo por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

21. ACTUALIZACIÓN DEL ERP.AI DE LAS APLICACIONES. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. DE C.V. podrá emitir automáticamente actualizaciones o una versión mejorada del ERP.AI. BLACKBOX TECHNOLOGY, S.A. de C.V. puede requerir el consentimiento del Cliente para actualizar la plataforma antes de usar, instalar o acceder al ERP.AI. Si El Cliente no acepta las actualizaciones, es posible que no pueda usar, acceder o disfrutar de todas las funciones que ofrecen la aplicación. Las actualizaciones solamente podrán realizarse por el Licenciante y no podrán en ningún momento realizarse por El Cliente.

22. LICITUD DE LA ACTIVIDAD ECONOMICA DEL CLIENTE. El Cliente declara que las actividades que realiza en el giro ordinario de su negocio, son: (a) las autorizadas en su pacto social o escritura de Constitución, (b) que son permitidas por las leyes de la república de El Salvador, (c) que son de origen lícito, (d) que no dañan la costumbre y moral y los buenos usos, (e) que se realizan con estándares de ética e integridad, (f) y que coinciden con la información que ha completado en el formulario de registro, en cuanto a actividad y monto aproximado de ingreso. (g) que los fondos enviados o recibidos son de su propiedad, que no provienen ni se vinculan, directa o indirectamente con actividades relacionadas a los delitos de lavado de dinero y/o financiamiento del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita. 

23. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN. Los Términos aquí establecidos y los conflictos que puedan surgir respecto de su interpretación, uso, alcance y terminación se rigen por las leyes de El Salvador y se someten a los jueces y tribunales competentes de acuerdo a las reglas de jurisdicción y competencia de dicha legislación. 

24. ÚLTIMA REVISIÓN